Premessa
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Zoffoli Mappamondi S.r.l. e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.zoffoli.com di seguito denominata ''CLIENTE''.Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.zoffoli.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1. Dati societari
I prodotti acquistati su Zoffoli sono venduti direttamente dalla società Zoffoli Mappamondi S.r.l. regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Rimini RN 325648 con Partita Iva 04103830404 Zoffoli Mappamondi S.r.l ha sede legale in via Santo Marino 250 47824 Poggio Berni (Rn)Zoffoli Mappamondi S.r.l è proprietaria del sito www.zoffoli.com.
2. Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, Zoffoli vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.zoffoli.com. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.zoffoli.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
3. Accettazione condizioni di vendita e termini generali
Il contratto stipulato tra Zoffoli e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Zoffoli di una mail di conferma dell’ordine al cliente. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Zoffoli eventuali correzioni/modifiche da apportare. Effettuando un ordine online, telefonico o E-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte. Il Cliente deve conservare le presenti condizioni generali di vendita (in rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs.206/05) provvedendo a stamparne copia o a salvarla in maniera elettronica.
4. Procedura d'acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito www.zoffoli.com, così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite email, anche a seguito di contatti con gli addetti alle vendite di Zoffoli. La ricezione dell'ordine è confermata da Zoffoli mediante e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente.Tale messaggio di conferma riporterà tutte le informazioni riguardo all’ordine.
Una volta ricevuto l'ordine dal Cliente, Zoffoli provvederà alla verifica dell’avvenuto pagamento e poi avvierà le fasi relative alla produzione/spedizione della merce.
L'eventuale avviso di mancata accettazione dell'ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati nella scheda prodotto, sarà comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail.
In tali casi il Cliente potrà, in alternativa, cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l'ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Eventuali modifiche agli ordini già inoltrati potranno essere effettuate dal cliente entro 3 giorni dalla data di esecuzione dello stesso e dovranno essere inviate per iscritto ad Zoffoli mediante e-mail. Eventuali modifiche agli ordini inviate successivamente a tale termine (3 giorni) non potranno essere garantite e verranno eventualmente autorizzate da Zoffoli sulla base dello stato d'avanzamento della produzione.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti deve essere considerata puramente indicativa in quanto:
- Molti prodotti, essendo di natura completamente artigianale, possono volere più di 60 giorni per la produzione.
- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,
- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Zoffoli, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce.
6. Tempi e modalità di spedizione e consegna
Se il prodotto è disponibile a magazzino, Zoffoli Srl si riserva un massimo di tre giorni lavorativi per il reperimento della merce, l’impacchettamento, e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
In caso di pagamento attraverso bonifico bancario è opportuno considerare ulteriori 24/48 ore, necessarie alla banca per accreditare il bonifico.
Vista la natura estremamente artigianale dei nostri prodotti può accadere, tuttavia, che alcuni prodotti non siano disponibili a magazzino per la spedizione. In questo caso, il mappamondo viene messo in produzione al ricevimento dell’ordine, e sarà nostra cura comunicarne tempestivamente al cliente le tempistiche presunte di evasione.
Per alcuni prodotti possono essere necessari dai 60 ai 90 giorni per la produzione. A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi.
I tempi di consegna indicativi sono i seguenti:
- Spedizioni in Italia 1-2 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
- Spedizioni in paesi dell’Unione Europea 2-5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
- Spedizioni nel resto del Mondo grossomodo dai 7 ai 20 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.
Qualora il cliente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo 30 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di destinazione della merce. La consegna che viene effettuata dal corriere è di tipo standard e quindi al piano strada e, per colli particolarmente pesanti o voluminosi, il cliente deve collaborare con il vettore per lo scarico della merce. È possibile effettuare consegna al piano previa comunicazione al servizio clienti. Tale servizio può prevede costi aggiuntivi. Nessuna responsabilità può essere addebitata a Zoffoli a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato. I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto, anche in relazione alla scelta del tipo di trasportatore da utilizzare.
7. Modalità di pagamento e prezzi
PREZZI ESPOSTI Tutti i prezzi esposti e indicati all’interno del sito internet sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art.1336 c.c I prezzi offerti si intendono inclusi di IVA. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine. FATTURAZIONE Zoffoli S.r.l provvederà a emettere per ogni ordine una bolla di accompagnamento, che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Su specifica richiesta del Cliente in fase d’ordine è possibile l’emissione della fattura che andrà in questo caso a sostituire la normale bolla di accompagnamento. PAGAMENTO
Accettiamo i seguenti pagamenti:
- mediante le principali Carte di Credito
- American Express
- Diners
- Circuito Mastercard
- Circuito Visa
- PayPal
- Bonifico Bancario intestato a
ZOFFOLI MAPPAMONDI S.R.L.
banca: MALATESTIANA (Poggio Torriana)
IBAN: IT 94 Z 07090 05428 006 010 1676 32
SWIFT: CCRTIT2TMAL - Amazon Pay
- Paga a rate con Soisy. Qui il link alle condizioni:
8. Diritti di recesso
Ai sensi dell’art. D. LGS. N. 21 DEL 21/02/2014, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei paragrafi successivi.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Zoffoli Mappamondi S.r.l., Via Santo Marino, 250 47824 Poggio Berni (RN) Italy ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Zoffoli Mappamondi S.r.l. entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi (art. 57 D.Lgs. 206/2005).
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
- a norma di legge (art. 57 D.Lgs. 206/2005), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo eccezione nel caso in cui il venditore abbia concordato di sostenerlo direttamente o non abbia informato il consumatore che tale costo era a sua carico; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- a norma di legge, il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, verrà data comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Zoffoli Mappamondi S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Zoffoli Mappamondi S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Zoffoli Mappamondi S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Zoffoli Mappamondi S.r.l. accerti:
- l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Zoffoli Mappamondi S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
9. Garanzie
I prodotti venduti da Zoffoli sono coperti da garanzia ai sensi del D.Lgs. 206/05. In caso di acquisto effettuato da soggetto definibile “consumatore finale” la garanzia ha validità di 24 mesi e copre i difetti di conformità del prodotto. In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale è 12 mesi. In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto.
Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a Zoffoli entro due mesi dalla scoperta.
Zoffoli, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
10. Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Zoffoli.
11. Cookies
Il sito web www.zoffoli.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Zoffoli di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
Zoffoli informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito:Online Dispute Resolution Condizioni generali di vendita aggiornate il 13 aprile 2019