Häufig gestellte Fragen
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Sie können uns auch eine E-Mail an info@zoffoli.com senden, unseren Live-Chat oder das Online-Kontaktformular verwenden.
Nein, das ist nicht notwendig. Geben Sie einfach einen Vornamen, einen Nachnamen und eine E-Mail-Adresse ein.
Es wird jedoch empfohlen, ein Konto zu erstellen, um:
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- Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, wenn das Produkt, das Sie interessiert, auf dem Bildschirm angezeigt wird
- Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „Weiter zum Check-out“. Hier finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
- Wählen Sie erneut „Weiter zum Check-out“
- Geben Sie alle erforderlichen persönlichen Informationen ein. Sie können sich auch über Ihre Google- und/oder Facebook-Konten anmelden
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- Geben Sie die Lieferadresse ein (und die Rechnungsadresse, wenn diese von der Lieferadresse abweicht).
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Natürlich, unser Kundendienst hilft Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.
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- PAYPAL (auch Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen)
- KREDITKARTE/PREPAID-KARTE
- AMAZON PAY
- BANKÜBERWEISUNG
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Der Versand ist für alle Länder der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft kostenlos – mit Ausnahme von: Großbritannien, der Schweiz, Norwegens, Zyperns, Maltas und den Kanarischen Inseln.
Für alle anderen Länder ist der Versand kostenpflichtig. Zum Zeitpunkt der Bestellung werden die Versandkosten automatisch vom System berechnet. Für einige Länder kann man den Versand nicht auswählen. In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um ein Angebot einzuholen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:
- Italien: 2-3 Werktage
- Europa: 3-4 Werktage
- Rest der Welt: 7-10 Werktage
Bitte beachten Sie:
- Wir übernehmen keine Haftung für Verspätungen aufgrund von Streiks oder sonstige vom Kurierdienst zu vertretende Ursachen.
- Die oben genannten Lieferzeiten können während der Feiertage nicht garantiert werden.
- Unsere Kuriere liefern nur an Werktagen, also von Montag bis Freitag (außer Samstag).
Eine Änderung ist möglich, wenn das Paket noch nicht verschickt wurde. Sie können eine E-Mail an info@zoffoli.com senden oder uns auf WhatsApp unter +39 346 5034468 schreiben oder uns unter +39 0541 629566 anrufen.
Sie erhalten einen Link mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Festnetznummer +39 0541 629566 oder per WhatsApp unter +39 346 5034468 oder per E-Mail an info@zoffoli.com
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, teilen Sie dies bitte unverzüglich unserem Kundendienst mit und senden Sie uns Fotos des beschädigten Teils und der Box. Sobald unser Kundendienst die Fotos angeschaut und das Problem erkannt hat, wird Ihnen ein Ersatzteil zugesendet und, falls nötig, das beschädigte Teil abgeholt. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@zoffoli.com, in der Sie das Problem beschreiben.
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, können Sie ihn nicht bestellen. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung, um zu erfahren, wann er wieder verfügbar ist! Rufen Sie uns unter der Festnetznummer +39 0541 629566 an, senden Sie uns eine WhatsApp unter +39 346 5034468 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@zoffoli.com
Die vorbestellbaren Artikel werden immer mit dem Datum angezeigt, an dem sie verfügbar sein werden. Wenn Sie einen vorbestellten Artikel erwerben, kann dieser erst ab dem angezeigten Datum an Sie versendet werden, Sie haben jedoch den Vorteil eines Rabatts von 10 %.
Die Garantie auf die Produkte beträgt zwei Jahre.
Alle unsere Globen sind Made in Italy von Zoffoli. Jede Weltkarte ist mit einem Echtheitszertifikat versehen, das ihren Ursprung bestätigt.
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen einen anderen Globus mit dem gleichen oder einem höheren Wert austauschen. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Sobald der Globus in unserem Lager angekommen ist, versenden wir einen Neuen an die angegebene Adresse. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
Die meisten unserer Globen werden UNMONTIERT versandt. Informationen dazu finden Sie in jedem Produktdatenblatt der Technischen Daten. Jedem Globus, der zusammengebaut werden muss, liegt eine Montageanleitung bei.
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